11 подписчиков
Сегодня хочу вам рассказать историю с регулярными рейсами...
Это ответ на вопрос...
Зачем нужен турагент?
Мы сами через интернет?
На chip trip дешевле...
13.06 обратился турист
Нужен вылет Мальдивы на 15.06 и возврат строго 22.06
Заполняем заявку, отправляем на бронь. Из за разницы во времени, праздничных днях, нам отказ от брони...
Срочно ищем замену...
Туристы отказываются от горящего тура в Китай...
Сдвигаем даты вылета на 1 день. Возврат тоже
Нашли Тайланд...вылет 16.06
Туристы думают...я тороплю...понимаю...праздники...разница во времени...можем не успеть..
14.06 после 15:30 туристы дают ответ что согласны..
Направляем заявку на бронь...но...в тайланде уже поздно...
У нас остается 1 день...потому что вылет 16.06 в 14:55
15.06 - ответ от отеля...номер есть, оплачивайте... мы оплачиваем...и тишина...нет подтверждения...
Должно прийти официальное подтверждение брони.
А чтоб понимали, регулярные рейсы...это цена сейчас одна...через час другая...
15.06 вечером туроператор в Москве передает нашу заявку в другой регион, чтоб с утра начали работать с заявкой...
16.06 с 6:00 я начинаю долбить звонками туроператора...мой руководитель пишет письма в заявке...
Тишина..
Подняли на уши всех...даже коллегу в Тайланде...она живет там...
Туристы на нервах...вылет через 7 часов...а у нас нет ответа..
Отменить сами мы не можем...штрафной период...турисиы потеряли бы все деньги..
В 10:00 туристы психуют и пишут что никуда не летят...
10:11 - приходит подтверждение....
Срочно звоню туристам...ВЫЕЗЖАЙТЕ..
Слава Богу документ на вьезд заполнила им накануне и чемодан был собран...
Итог...2 суток на нервах...
Но...туристы сейчас едут в отель...
А теперь спросите себя, еслиб это был не агент...а вы забронировали сами...или через сайты, с более дешевыми ценами...
Смогли бы решить???
Не думаю
Поэтому...берегите свои нервы и свои деньги..
Доверьте Ваш отдых профессионалам...🥰
Ваше ТА БРИЗТУР ❤️
1 минута
17 июня 2025