10 подписчиков
Внутренний турпоток бьет рекорды: 92 млн поездок в 2024 году, а локальные сети и управляющие компании доказали, что способны создавать сервис мирового класса
Последние годы показали: российский гостиничный бизнес не просто выжил без международных операторов — он вышел на новый уровень. Но вместе с этим изменился и сам гость — он стал гораздо требовательнее
Многие россияне успели оценить уровень зарубежных отелей и теперь ждут того же качества дома. Люксовый отдых больше не может ограничиваться красивыми видами и хорошим рестораном — гости хотят персонализированного сервиса, многофункциональных пространств и впечатлений
Что изменилось в ожиданиях гостей?
01. Отель — не просто место для сна, а самостоятельная точка притяжения. Люди выбирают локации, где можно и поработать, и отдохнуть, и попробовать что-то новое
02. Сервис должен быть премиальным — обученный персонал, стандарты, регламенты, внимание к деталям и «вау-эффекты»
03. Современный путешественник ищет эмоции и новый опыт
Российский гостеприимный рынок больше не догоняет мировой — он формирует собственные тренды. И главный из них — создание мультиформатных пространств — SPA, коворкинги, зоны отдыха
Около минуты
6 июня 2025