13 подписчиков
#день2
Возвраты Озон.
Наверное , самое болезненное и неприятное для продавца.
Во первых - в большинстве случаев покупатель убежден , что продавец целенаправленно хочет поставить испорченный , бракованный товар , лишь бы получить деньги и остаться довольным . Но - покупатель всегда волен оформить возврат , а еще и негативный отзыв может докинуть .
Но в глупые и пустые затраты стоит отнести причины , когда покупатель ПРОСТО ПЕРЕДУМАЛ и отменил заказ или же не явился за ним в ПВЗ ( по необъяснительным причинам , естественно ).
Расходы на логистику , расходы на рекламу , а еще товар изнашивается в дороге , от чего вообще может товарный вид потерять .
Раньше еще была возможность написать всем покупателям при любом статусе заказа , сейчас же можно написать только при самом заказе и пока товар в пути .
Так хотя бы можно было выяснить причину отказа и как-то "подсобить" ситуации .
Но нет , принимаем расходы такими , какие они есть и бесповоротно .
Всем людям не внушить о том , что надо более добросовестно совершать покупки , а не по принципу "хочу сделаю так , а захочу - ВОТ ТАК!" . А надо покрывать расходы своей прибылью .
А как ее нарастить в моем случае ? А он у меня не из легких , и о нем я тоже расскажу.
1 минута
6 июня 2025