662 подписчика
10 ошибок в анкете подолога,
которые могут привести к жалобам
Проверочный чек-лист для тех, кто хочет работать безопасно, не нарушать закон и быть уверенным в своих документах.
Отметьте галочками то, что есть в вашей анкете — и посмотрите, насколько вы защищены юридически.
1. Формулировки из медицины
Ошибка: «Анамнез», «диагноз», «лечение», «рекомендации врача» Почему опасно: Это медицинские термины. Их использование может быть расценено как оказание медицинских услуг без лицензии.
2. Отсутствие отдельного согласия на обработку персональных данных
Ошибка: В анкете нет отдельного блока, где клиент подтверждает согласие. Почему опасно: Это прямое нарушение ФЗ-152.
3. Нет отметки о том, что клиент не предъявляет медицинских требований
Ошибка: Не прописано, что услуга бытовая и не является заменой медицинской помощи. Почему опасно: Клиент может заявить, что ожидал лечения.
4. Отсутствие блока «отказ от процедуры»
Ошибка: Если клиент отказался от чего-то, это не фиксируется. Почему опасно: В случае жалобы нельзя будет доказать, что специалист предлагал решение.
5. Нет поля для актуальных жалоб клиента
Ошибка: В анкете не зафиксировано, с чем именно пришёл клиент. Почему опасно: В случае конфликта невозможно подтвердить, что специалист работал по запросу.
6. Нет даты заполнения
Ошибка: Анкета без даты — формально недействительна. Почему опасно: Нельзя доказать, когда были получены сведения от клиента.
7. Нет подписи клиента
Ошибка: Клиент заполнил анкету, но не подписал. Почему опасно: Без подписи — нет юридической силы.
8. Отсутствие графы “Претензий не имею / Ознакомлен(а)” в конце приема
Ошибка: Нет фиксации того, что клиент доволен и получил информацию. Почему опасно: Можно получить жалобу без возможности защититься.
9. Анкета составлена в вольной форме, без структуры
Ошибка: Нет логики, вопросы перемешаны, много лишнего Почему опасно: Снижается доверие, юристу/проверяющему сложно разобраться
10. Хранение анкет не организовано
Ошибка: Анкеты лежат в ящике/телефоне/сброшены в WhatsApp Почему опасно: Нарушение закона о персональных данных.
🔴 Если у вас 3 и более ошибок - вы не защищены.
#подолог#педикюр#подология#бородавки#вросшийноготь#грибок#москва#спб#жуковский#курсы#скоба#покраснелноготьпослеподстригания
1 минута
28 мая 2025