39 подписчиков
Даже в самой зарегулированной деятельности можно найти возможности для изменений.
⠀
Недавно мы провели сессию для команды крупного российского банка, работающей с залогами. Эта область строго формализована: каждый шаг описан в регламенте, отклонения недопустимы. На первый взгляд кажется, что внедрение изменений здесь невозможно.
⠀
Но если не менять конечный результат, а внимательно изучить путь, по которому команда его достигает, становятся заметны повторы, избыточные действия, неэффективные звенья.
⠀
Мы не вмешивались в результат — он зафиксирован. Но мы показали, как изменить процесс достижения результата. Это позволило команде увидеть ресурсы для оптимизации и сокращения издержек. ⚡️
⠀
Такой подход и есть реальное изменение: не разрушение системы, а её улучшение через анализ и пересборку внутренних процессов.
⠀
Главный вывод: даже в самых регламентированных зонах есть пространство для улучшений — если сместить фокус с результата на сам процесс. Оптимизация не требует отмены правил, но требует интеллектуального взгляда на то, как эти правила реализуются на практике. ⚡️
Около минуты
3 июня 2025