7 подписчиков
Приветствую!
Сегодня продолжаю тему выбора репетиторов и ожиданий от них. В предыдущей статье я рассказала о первоочередных моментах, на которые обращаю внимание. Читайте вот здесь httdzen.ru/...ypю
Но на этом коммуникация не заканчивается. Я считаю, кто хороший контакт должен сложиться не только с ребенком, но и с родителем. Для меня, например, очень важна грамотность в письменной речи. Когда я вижу грамматическую ошибку при переписке в мессенджере, я удивляюсь по крайней мере по 2-м причинам. Первая заключается в том, что взрослый человек с высшим образованием может и должен писать грамотно. Вторая причина кроется в том, что почему человек не уделяет должное внимание сообщениям, не перепроверяет, не использует синонимы/антонимы для тех слов, в правописании которых есть сомнения. Ведь сейчас, в 21 веке, признаком дурного тона считаются звонки без предупреждения. Вся коммуникация теперь начинается с сообщения. Мы таким образом определяем удобно или нет сейчас начать устную коммуникацию или надо договориться на конкретное время. Для меня, например, крайне важно, самое первое сообщение. Оно должно быть кратким, грамотным, вежливым и содержать всю необходимую информацию. Кстати, не вынуждающим сделать меня срочно какие-то действия. Перезвонить, написать, подтвердить…. Не люблю такие сообщения, считаю, что они нарушают личные границы.
Вот, например, какие сообщения писала я потенциальному клиенту, когда получала контакт от агрегатора услуг репетиторов.
«Здравствуйте, Маруся Ивановна! Меня зовут Елена Евгеньевна, я репетитор английского языка с сайта «Василек и Ромашка». Скажите, пожалуйста, когда удобно созвониться с Вами для обсуждения потенциального сотрудничества? С уважением, Елена Евгеньевна».
Один раз случился у меня казус)))). Это было в начале моей работы онлайн, я активно пользовалась одном агрегатором. И поскольку 1 заявка могла предлагаться нескольким репетиторам, то надо было созвониться с клиентом как можно раньше. Я честно противилась таким условиям, потому что, мне кажется, воспитанный человек, в наше время не может сразу звонить. И я всегда отправляла сообщение-шаблон и терпеливо ждала ответа. А в тот раз я нарушила свое правило и сразу решила позвонить по данной заявке. И время было 20.00 по Москве. И я звоню-звоню, уж очень мне хотелось получить этого ученика). А на том конце долго не отвечают…. А я звоню))). Думаю, ну уж нет, раз я решилась надо звонить до конца!
И через какое-то время в трубке раздается тихий сонный голос….
- Алло!...
Я значит выдаю отрепетированную речь…..
А мне в ответ - А вы знаете сколько времени???
Я смотрю на часы - 8 вечера.
- А у нас 5 утра, мы в Петропавловске-Камчатском!
О, какие эмоции меня захлестнули! Я извинялась несколько раз в этот раз и потом уже, когда мы начали сотрудничать. Да, кстати мы целый год прозанимались с мальчиком, подняли его успеваемость.
На сегодня все).
Читайте, если интересно, подписывайтесь, комментируйте!
2 минуты
16 мая