18 подписчиков
Как одна ложка с инициалами изменила мой взгляд на аптеку
Обычно аптеку представляют как место, где быстро покупаешь нужное и уходишь. Без эмоций. Без особой связи. Но однажды всё изменилось… из-за обычных ложек. С моим именем.🥄🥄
Это была одна из наших постоянных клиенток — милая, вежливая женщина. Мы просто помогли ей подобрать нужные препараты. 💊 Без навязывания, просто честный разговор и внимание к её состоянию. Спустя несколько дней она пришла не за лекарствами, а с пакетом. Внутри — именные чайная и столовая ложки. «Спасибо за заботу, вы — настоящая находка. Увидела в магазине эти ложки с Вашим именем и сразу вспомнила Вас», — сказала она.❤
Момент, который поменял мой фокус:
я поняла, что для кого-то мы — не просто аптека, мы — люди, которые придают уверенности. 😎
И вот вам инсайт: отношение — это новый профессионализм.
Можно отлично знать препараты, схемы, показания. Но если нет искреннего желания помочь — клиент это почувствует.
👍Неожиданный факт:
Люди гораздо чаще запоминают ваше отношение, чем название лекарства, которое вы им порекомендовали.
Хочешь больше таких историй и инсайтов из фармации, которые вдохновляют и помогают расти?
Сохрани пост — он может напомнить тебе о важных вещах в нужный момент.
И поделись в комментариях: что тебе дарили клиенты или что тронуло тебя на работе?
1 минута
22 мая 2025