14 подписчиков
Как стать потенциальным кандидатом на заказ?
Харви Маккей в своей книге «Как уцелеть среди акул» делится важным стратегическим советом, который поможет вам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами:
«Обеспечьте себе номер 2 в списке каждого из потенциальных клиентов, чтобы быть потенциальным претендентом на заказ».
Многие стремятся быть первыми в списке клиентов, считая, что это — главный путь к успеху. Но что делать, если первым уже выбран кто-то другой? Как всё равно добиться своего? 💡
Вот что Маккей подсказывает:
Чтобы оставаться в игре, важно занять второе место. Почему это важно? Потому что, даже если клиент сейчас выбрал другого поставщика или партнёра, всегда есть вероятность, что в будущем ситуация изменится. А ваше имя уже будет в поле зрения, потому что вы оказались в числе претендентов.
Как это работает на практике? Вот несколько примеров:
- Не забывайте о клиенте, если его выбор в данный момент не ваш. Оставьте за собой статус сильного альтернативного варианта. Делайте акцент на том, что если у клиента возникнут вопросы или потребуется замена, вы всегда готовы быть в числе лучших претендентов.
- Создайте правильные отношения с клиентами, даже если не стали их первым выбором. Работайте над тем, чтобы удерживать контакт и быть в курсе изменений в их бизнесе. Иногда возможности появляются в самых неожиданных местах.
- Будьте готовы к следующему шагу. Даже если вы не выиграли тендер или не стали партнёром сейчас, это не конец. Стратегия «номер 2» позволяет вам оставаться на плаву и быстро реагировать, когда клиент пересмотрит свои приоритеты.
- Будьте не просто «номер один», а ещё и номер два — и будьте готовы занять первое место, когда это будет возможно.
Важно всегда оставаться на связи и готовым к новым возможностям!
И здесь может оказаться незаменимым помощником CRM. Она позволит эффективно отслеживать взаимодействия с клиентами, управлять данными и создавать персонализированные предложения, в том числе
1. Автоматизировать процесс общения с клиентами, отправлять напоминания и следить за каждым этапом сделки.
2. Создавать подробные отчёты и анализировать потребности клиентов, чтобы всегда быть на шаг впереди.
3. Поддерживать постоянную связь и управлять всеми контактами в одном месте, сохраняя актуальную информацию о статусе каждого клиента.
С помощью CRM вы не только будете «номер два», но и всегда готовы к тому, чтобы занять первое место, как только появится шанс. 📈
🔥 Техника стратегического подхода номер два помогает строить отношения, которые могут быть решающими для вашего успеха в долгосрочной перспективе. Используйте CRM, чтобы сделать этот процесс более эффективным и организованным!
2 минуты
7 мая