155 подписчиков
Про зрелость
Меня мало что интересует за пределами моей профессиональной области, и я стараюсь ограждать её трёхметровым забором от лишних знаний. Как говорил, кажется, Платон: чем больше область знания, тем больше область осознанного незнания.
Поумничал. Хватит.
Жизнь заставила задуматься о маркерах зрелости организаций.
Под зрелостью я понимаю совокупность факторов, выражающихся в готовности организации к изменениям. От этой готовности зависит многое, в том числе и уровень людей в команде. Причём речь не столько о минимально необходимом уровне, сколько о людях, чья квалификация и опыт существенно превосходят текущие потребности. Вы можете нанять безумно квалифицированного и опытного CDTO, но если операционные процессы ведутся в Telegram, на бумаге и «по-другому у нас не принято», запуск нормальных цифровых процессов будет происходить через боль. А если основной заказчик не готов расставаться с людьми, особенно если это нужно делать массово, успех ограничится лишь лёгким тюнингом уже автоматизированного. Ну и чуть прокачаем ИТ-функции. Так, может, и человек попроще подошёл бы лучше?
Могу ошибаться. Хотя, к сожалению, наблюдал такие примеры изнутри.
Как сказал мой руководитель : «Я себе нравился, когда весил и 60, и 120, но люди смотрели на меня по-разному». К чему это я? Изнутри сложно оценить реальные проблемы. Ориентируясь на лучших, сложно точно понять, какой человек действительно нужен для амбициозной задачи. В итоге в вакансиях и на собеседованиях появляются требования, которые к реальной работе не имеют никакого отношения.
Прочитал кучу книг про agile-трансформации и организационные процессы (зачем только). Но про метрики зрелости — если и упоминали, то вскользь. Инфоцыгане, чертовы. А как кандидату понять, не слишком ли его амбиции, навыки и знания превосходят потребности компании?
Теперь понимаю: один из значимых маркеров зрелости — уровень коммуникаций.
Компании, действительно готовые к изменениям, — это те, где процессы коммуникаций выстроены, формализованы и являются результатом эволюции или экспертизы. Причём с очень чёткими рамками. Формализованность не означает бюрократию — наоборот, она означает, что форма и рамки известны всем участникам, что снижает количество потерь и повышает прозрачность взаимодействия.
У меня был опыт: техлид, запуск с нуля банка и телеком-оператора в Азии за 8 месяцев. Команда — менее 50 человек. Сколько у меня было встреч в день? Максимум две. Могло ли прийти приглашение на встречу без адженды? Никогда. Собиралось ли больше 5 человек? Только если это были синки, планирование или ретро. Почему так? С самого начала был выстроен производственный процесс с артефактами и активностями, включая формат собраний. Людей, нарушавших процессы, воспринимали с настороженностью.
Я просто делал свою работу. Всё рабочее время — поставка value.
Другой пример — банк, где у меня было 28 встреч в день. Четыре ряда в календаре. Механика: «А давайте всех соберём, кто-то окажется полезным». Рабочий день начинался в 6 утра — только с 6 до 9 можно было заняться реальной работой. Проекты затащил, около 20. Но затраты времени и сил — несопоставимы с предыдущим кейсом. Хотя и масштаб другой.
Тем не менее, за счёт SAFe и выстроенного agile-процесса степень энтропии была сильно ниже, чем могла бы быть. Но основную часть времени я тратил не на архитектуру и процессы, а на договорённости, бюрократию и прочие корпоративные налоги. Мог ли я сделать продукты лучше, если бы работал в формате предыдущего кейса? Однозначно. Был ли overqualified? Не совсем — тут дело не в скилах, а в контексте. Закончилось это, как нетрудно догадаться, постоянной неудовлетворённостью и сменой работы. Хотелось техники и рывков, а не бесконечных согласований и совещаний. Пошёл бы я туда, зная заранее, как устроены коммуникации? Нет. И вопрос бы такой не встал.
Последний пример. Компания не очень большая — около 5000 человек. Но всё, абсолютно всё, держится на личных очных коммуникациях. Договорились два человека — сделали фичу. Один уволился — фича в архив. Удалёнка? Нет, не слышали. Как иначе объяснить на пальцах, что тебе ну
3 минуты
21 апреля