209 подписчиков
Процедуру оценки профессиональных рисков должен проводить каждый работодатель. Не все риски можно спрогнозировать. Это касается насилия на рабочем месте. Оно может произойти в любой организации и повергнуть опасности жизни сотрудников. Вы, возможно удивитесь, но это риск, который можно предсказать и минимизировать.
Вообще, насилие на рабочем месте – это любое насильственное действие или угроза такого действия, которое происходит в отношении работника. Насилие может быть физическим и психологическим: домогательства, угрозы, запугивания, словесные оскорбления, нападения, эмоциональное давление и пр.
Риски насилия на рабочем месте во многом зависят от настроения человека (клиента или сотрудника организации), его реакции на конфликтную ситуацию. Например, отсутствие профессиональных навыков у работников может вызвать раздражение у клиентов. Люди испытывают негодование из-за долгого ожидания, некачественного или навязчивого обслуживания. Невозможно предугадать, как поведёт себя человек в стрессовой состоянии. Явные пробелы в системе безопасности, как, например, плохо освещенные коридоры, отсутствие камер наблюдения, могут спровоцировать клиента на проявление агрессии к сотруднику организации.
Конфликты между работниками могут возникнуть по любому поводу. Часто они не решаются на месте, а накаляются. Происходит это из-за отсутствия правил по разрешению споров на работе.
О том, как бороться с насилием на рабочем месте мы подробно рассказали в нашей статье. Читать
А заказать оценку профессиональных рисков можно в компании «Смарта». В нашей базе знаний хранится исключительный отраслевой опыт более чем 5000 профессий России. Мы на 100% гарантируем прохождение проверки. Перейти к услуге
1 минута
18 ноября 2024