21 подписчик
КОГНИТИВНАЯ ЛЁГКОСТЬ
или как общаться, чтобы вас лучше понимали
Когнитивная лёгкость позволяет воспринимать информацию с минимумом умственных усилий.
Она влияет на наши суждения, решения и, особенно, на коммуникацию с другими людьми.
Классические примеры когнитивной лёгкости — это:
▪️тексты, разбитые на абзацы
▪️простые и короткие предложения
▪️общеупотребимые слова в текстах
▪️крупный тёмный шрифт на светлом фоне
Я всегда стараюсь придерживаться принципов когнитивной лёгкости в своих текстах — разбиваю на абзацы, стараюсь не использовать сложной терминологии, всегда указываю ссылки на предыдущий материал, чтобы «закольцевать» смыслы и облегчить восприятие материала через знакомые конструкции.
И это, надо признаться, сложная задача — я затрачиваю максимум своих умственных усилий, чтобы мои тексты можно было читать и воспринимать с их минимум )
Навык обеспечивать когнитивную лёгкость даёт +100500 к эффективности в любой задаче.
У каждого из нас — уникальное восприятие мира благодаря воспитанию, жизненному опыту и сотням других факторов.
Сложности в коммуникации, как правило, возникают из-за того, что каждый считает именно своё восприятие правильным.
И в процессе «обмена восприятиями» происходит «потеря пакетов» — в попытке донести свою точку зрения люди часто оставляют детали за скобками, думая, что это и так очевидно.
Это снижает когнитивную лёгкость, усложняя коммуникацию.
Сравните варианты:
1️⃣Хочу перенести запись, на когда можно?
2️⃣Хочу перенести запись, удобнее после 17-00 в любой день, кроме пятницы.
Или:
1️⃣Сделайте задачу срочно!
2️⃣Задача закроет квартальный план, можем сделать до завтра?
Суть — дать максимум значимой информации за один «обмен», чтобы облегчить другому человеку восприятие
Второй вариант даёт значимые для понимания детали сразу и делает коммуникацию проще и быстрее, экономя время.
Для таких конструкций подходит условная формула Три Что
что хочу + чтобы что + что мешает
Если другому человеку понятно, чего вы хотите, зачем и какие есть ограничения, это упрощает построение причинно-следственных связей, облегчая принятие любого решения.
По себе могу сказать, что умение обеспечивать когнитивную лёгкость очень прокачивает мышление, так как ты постоянно тренируешься структурировать информацию.
Ещё у меня есть пара собственных правил, для которых я придумала своё, ненаучное, название.
📌 Когнитивная небрежность
Я тщательно слежу за тем, чтобы в тексте не было ошибок, опечаток, запятые и пробелы были на своих местах.
Чем небрежнее написан текст, тем сложнее его читать, поэтому для людей, которые пишут 5 сообщений подряд вместо одного связного предложения, должен быть отдельный котёл в аду ;)
📌 Когнитивная наглость
В рабочей коммуникации я всегда отдаю предпочтение тексту, чтобы была возможность зафиксировать детали и перечитать.
Поэтому предпочитаю потратить время и сформулировать текстом запрос к человеку, чтобы навести порядок в мыслях.
Но когда в ответ я получаю Давай лучше голосом или Кинь встречу, обсудим, — хочется человека немного придушить 😅
Да, безусловно, важные и сложные вопросы требуют общения голосом, но часто такой ответ подразумевает, что «Я вылью на тебя поток сознания, а ты сама разберись».
Желание общаться только голосом приводит к тому, что становится всё сложнее связно выражать мысли, так как префронтальная кора перестаёт вовлекаться в полном объёме.
Высказать мысль и написать её — разные по сложности задачи для мозга.
Расскажите, как часто позволяете себе когнитивную наглость? 😉
Полезные ссылки
#мышление #внимание #мозг
2 минуты
14 ноября 2024