15 подписчиков
В чем разница между «жесткими» и «мягкими» системами?
Системный подход является одним из наиболее популярных в управлении, при этом под словом «системы» может подразумеваться почти что угодно. Чаще всего этим термином обозначают некоторую упорядоченность, позволяющую видеть все не как набор случайностей, а в качестве результата целенаправленных действий. Открытым остается вопрос о том, кто определяет порядок - разработчики или исполнители.
Сторонники «жестких систем» свято верят в концепции и регламенты. С их точки зрения системность появляется вслед за ее нормативным описанием. Если есть документ - есть и упорядоченность, если нет - значит нет. Основной плюс данного взгляда заключается в возможности иметь некий общий текст, содержание которого должно быть одинаково понятным всем заинтересованным лицам.
В основе «мягких систем» лежит идея о том, что каждый человек волен сам интерпретировать официальные правила и окружающую действительность, создавая собственную картину происходящего. Важен не только некий «единый текст», но и его бесконечно непохожие друг на друга прочтения. Чтобы понять существующий порядок нужно реконструировать и сопоставить его наиболее распространенные трактовки.
1 минута
14 ноября 2024