16 подписчиков
Как мы строим аналитику и прозрачность работы с оптиками?
Для нашей работы в маркетинге очень важно анализировать процессы привлечения клиента и понимать откуда пришел подписчик, клиент. Почему он принял решение купить и как долго он взаимодействовал с нами.
В этой статье поделюсь, какими ключевыми метриками мы анализируем маркетинг и продвижение в оптиках.
Ключевые метрики для анализа
Мы всегда анализируем, сколько трафика и подписчиков привели. Это основные показатели на старте рекламы. Если нет трафика, не будет подписчиков, заявок и, соответственно, продаж.
Мы также учитываем количество заявок на проверку зрения, сообщений от клиентов и продаж за неделю. Внутри организации существует таблица для ежедневного отслеживания показателей. Мы фиксируем, сколько людей зашло, сколько из них привели друзей, сколько покупок было оффлайн.
Зачастую люди забывают, где впервые узнали о нас, и мы не можем привязать продажу к какому-то конкретному интернет-каналу.
Применение промокодов
Для отслеживания продаж из интернет-каналов мы проводим акции с уникальными промокодами. Менеджеры продаж спрашивают клиентов, откуда они узнали о нас и есть ли у них промокод.
Это помогает нам собирать точные данные о том, откуда пришёл клиент. В конце месяца анализируем, сколько продаж совершилось по каждому источнику.
Регулярный сбор данных в таблице позволяет отслеживать рост или спад эффективности каналов.
Отчёты и аналитика
Отдел трафика ведёт три вида отчетов: ежедневные, еженедельные и ежемесячные.
В ежедневных отчетах фиксируются расходы, количество посетителей на сайте и подписчиков в сообществе.
Еженедельные отчёты показывают динамику от недели к неделе, что позволяет оценивать эффективность гипотез.
Ежемесячный отчёт включает план, фактические показатели и динамику рекламы за месяц.
Это помогает понять, насколько эффективна долгосрочная стратегия.
1 минута
14 ноября 2024