13 подписчиков
Испортили волосы окрашиванием? Вздулся гель-лак сразу после процедуры? А при загаре в солярии появился ожог? Вы можете вернуть деньги!
Закон «О защите прав потребителей» в этом случае на вашей стороне. Вы вправе потребовать:
— бесплатно переделать услугу или снизить ее цену
— вернуть деньги, если недостатки не были устранены в срок или являются существенными
— компенсировать затраты, связанные с исправлением услуги в другом салоне
— компенсировать затраты на лечение, если услуга нанесла вред здоровью
→ ПО ЗАКОНУ УСЛУГА КРАСОТЫ ДОЛЖНА:
— быть безопасной
— учитывать пожелания клиента
— быть выполнена согласно правилам и стандартам
→ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
— сообщите мастеру или администратору о некачественной процедуре, при этом зафиксируйте свои жалобы на фото или видео для доказательства
— потребуйте книгу жалоб и предложений
— если вам отказали возместить стоимость, напишите досудебную претензию в двух экземплярах: один — салону, второй — вам, с отметкой о получении.
В претензии опишите недостатки услуги, ваши требования и сумму, которую хотите получить от салона, укажите реквизиты банковского счета для перевода и срок их возврата. Если салон не идет навстречу, обращайтесь в суд.
Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине — читайте здесь
#ямыпокупатель
1 минута
30 октября 2024