Найти в Дзене
15 подписчиков

Клиент всегда прав


Уже много лет эта фраза определяет подход к обслуживанию, но всегда ли она уместна? 🤔

С одной стороны, принцип уважения к клиенту и его потребностям – основа хорошего сервиса. Позитивный опыт — залог повторных покупок и рекомендаций.

Но с другой стороны, иногда требования клиента могут быть нереалистичными, даже неуважительными к сотрудникам.

А как вы считаете: клиент всегда прав?👇🏻

В следующем посте обсудим клиентоориентированность.
Около минуты