10 подписчиков
Друзья, сегодня продолжим разбирать ошибки, которых следует избегать при создании отдела продаж🛁
Чтобы не поручать дизайнеру обработку всех лидов, целесообразно будет нанять лид-менеджеров, а лучше сразу двоих (для взаимозаменяемости).
Один может уволиться или заболеть, поэтому лучше, чтобы их было несколько.
Лид-менеджеры становятся своеобразным фильтром, через который на встречу с дизайнером поступают уже только целевые лиды.
А, значит, мы будем более эффективно использовать время «дизайнера», который и делает продажи в компании.
• Экономия на сотрудниках.
Если есть салон или шоу-рум, особенно в ТЦ, то не всегда в нём есть администратор, обычно эту функцию выполняют дизайнеры.
В ТЦ есть трафик проходящий - посетители, которые «просто смотрим», и если загрузка дизайнеров высокая, то таких можно сказать лидов просто игнорируют. А офис-менеджер или администратор, используя навыки продаж, может получить номера телефонов посетителей, так как эти люди уже пришли купить мебель, и частично прогреты для покупки. С такими можно начинать работу в долгую, даже если им нужна кухня через 6 месяцев.
Ещё, чтобы разгрузить дизайнера, можно добавить в команду конструктора. Он частично выполняет обязанности дизайнера и опять же высвободит его чел-часы.
• Ошибкой станет игнорирование обучения сотрудников.
Нужно развивать и экспертность менеджеров в своем продукте, и навыки продаж - это 2 кита, создающие из просто менеджера ТОПового менеджера, который делает большие продажи.
Есть лайфхак - создать условия для того, чтобы менеджеры учились друг у друга. Например, еженедельные планерки с поочередным докладом менеджеров на определенную тему. И сам разберется, пока готовится и волнуется, и другим расскажет. Это обеспечит рост квалификации в продукте.
А для роста навыка в переговорах/продажах лучше нанять бизнес-тренера с релевантным опытом — нас, например😁
В заключение добавлю одно правило, добытое мною опытным путем:
🔝Количество лидов прощает количество ошибок🔝
То есть, вы не имеете права на ошибку, если у вас один лид в месяц🤷♂️
Когда у вас 300-500 лидов, вы можете учиться на ошибках, но ЭТО ДОРОГО!
Как только научились закупать трафик, сразу нужно учиться повышать конверсию.
Ну и не один инструмент не работает одноразово!
Только систематичность, контроль и дисциплина приведут к стабильному росту!
Всем желаю больших продаж. Подписывайтесь на мой канал, буду рад общению.💬
2 минуты
22 октября 2024