136 подписчиков
Как использовать интеграции SMS/ E-mail в U-ON.Travel 🎯
📢 Сервисы по SMS и E-mail рассылкам конечно же понемногу уходят в прошлое, их сейчас заменяют мессенджеры и соцсети. Но! Есть определенные функции в CRM-системе, где рассылки работают идеально и несут полезность, как для менеджера, так и для туриста.
📢 Давайте рассмотрим функционал в CRM-системе U-ON.Travel, где используются интеграция с SMS/ E-mail:
✅ Подпись документов по SMS
Вы можете подписывать договоры с туристами удаленно, без личной встречи. В пару кликов менеджер отправляет туристу email-сообщение с ссылкой на договор, а турист, после ознакомления, подписывает его с помощью:
🔹 полученного кода в сообщении;
🔹 полученного кода при входящем звонке от оператора;
🔹 при вводе последних 4-х цифр входящего звонка от оператора.
✅ Отправка ссылки на оплату по SMS/E-mail
Турагент, при формировании счета, может отправить ссылку на оплату туристу через SMS/ E-mail, что избавит туриста от похода в турагентство, а турфирму от поиска сдачи и приемки наличных средств. Покупатель перейдет по ссылке из SMS/ E-mail и сразу произведет оплату через банк-клиент или мобильное приложение.
✅ Уведомления для туристов по SMS/E-mail
Вы можете автоматически отправлять важные уведомления туристу сразу из CRM-системы, такие как:
🔹 напоминание клиенту о назначенной встрече в офисе;
🔹 поздравления С Днем Рождения;
🔹 уведомления о начислении/списании бонусов с карты;
🔹 сообщение туристу о подтверждении/возврате оплаты;
🔹 сообщение туристу о создании личного кабинета и многие другие.
Все шаблоны для отправки уведомлений можно откорректировать с проставлением меток под ваши параметры и параметры туриста.
✅ Автоматизация бизнес-процессов
При правильной настройке цепочки действий для менеджеров, можно настроить получение уведомлений e-mail по бизнес-процессам, например: при смене менеджера в заявке, отправить письмо новому менеджеру на E-mail с определенным текстом.
✅ Массовые рассылки по SMS/E-mail
Можно отправлять массовые рассылки с персональными предложениями по базе туристов посредством SMS/ E-mail. У вас должно быть согласие от туриста на отправку сообщения. Все шаблоны вы можете сформировать самостоятельно в редакторе. Также доступен отчет о доставке массовых сообщений.
📢 Исходя из вышеперечисленного функционала, мы видим, что интеграции с SMS/ E-mail провайдерами важны и удобны для работы в турагентстве. Они сокращают ваше время при стандартных коммуникациях с туристом, избавляют от ошибок и являются незаменимым маркетинговым инструментом в CRM-системе.
2 минуты
21 октября 2024