433 подписчика
ДЕСЯТЬ ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ ПРОДАЖ В ДИЗАЙНЕ
Важно понимать и помнить, что продажа вашего дизайна происходит в три этапа. Во-первых, вы должны продать себя, убедив клиента, что вы именно тот, кто способен решить его проблемы. Затем вы должны обосновать стоимость работ, убедив его, что ваша цена оптимальная — это два. И третье, самое сложное, вы должны продать ему свой дизайн проект. Это в самом финале.
На каждом этапе, что-то может пойти не так. Ваше неправильное поведение, чрезмерная мягкость, уступчивость, или наоборот — излишнее упрямство, может привести к разрыву отношений, и как следствие — к потере денег вами и времени заказчиком. В результате - в минусе все. Дизайнер, за которым не стоит агентство со штатными продажниками, должен научиться продавать сам. Продажа дизайна — это то же, что продажа пианино, мотоцикла или слона, только сложнее и растянутее во времени.
ДЕСЯТЬ ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ:
1. Если в самом начале переговоров вы сразу же назвали минимальную цену - вы наверняка проиграли, заказчик не оценит вашу жертвенность и цену всё равно уронит.
2. Снимать задачу нужно лично, а не удовлетворяться предоставленным заказчиком брифом. Назвать цену можно только после написания брифа.
3. В процессе переговоров нельзя соглашаться на снижение цены только потому, что вас "уболтали". Надо всегда обменивать деньги на работу. Больше работы – больше денег и наоборот.
4. Преступно соглашаться получать гонорар по результатам своего труда. Понравилось – заплатите, не понравилось – "на нет - суда нет". Всегда берите аванс.
5. Одна из критических ошибок — это тогда, когда дизайнер соглашается делать неограниченное количество вариантов. Вариантов должно быть три. Дополнительные варианты – дополнительные деньги!
6. Презентуйте эскизы только лицу, принимающему решения (ЛПР). Настаивайте на личной встрече с руководством. Не передавайте эскизы менеджеру или секретарю, они ваш проект защищать за вас не будут.
7. Если в процессе заказчик захочет привлечь к обсуждению своих сотрудников, то этот процесс вы должны взять в свои руки. Если не возьмёте, то сотрудники разнесут ваш дизайн в щепки.
8. Необходимо в процессе обсуждений эскизов с заказчиком, протоколировать его результаты, описывая суть правок.
9. В случае конфликта и непонимания, выходить из проекта надо цивилизованно. Для этого существует "Протокол творческих разногласий". По нему вы имеете право не возвращать аванс.
10. Самая большая ценность для дизайнера - клиентская база. Её нужно постоянно подогревать. Если проект завершился удачно и вами остались довольны, не ленитесь напоминать о себе в последствии. Пошлите заказчику прикольную открытку на его профессиональный праздник, или на Новый год. Напоминайте о себе не реже двух раз в году и будет вам счастье)))
Тема выстраивания эффективных отношений с клиентом является жизненно важной для графического дизайнера. За долгие годы, мне пришлось поработать с клиентами, наверное, всех типов, цветов и размеров. Моя «Антропология заказчика», это попытка систематизировать поведенческие модели людей бизнеса в контексте их взаимодействия с дизайнером, а также дать простые советы молодым коллегам, как им вести себя в конфликтных ситуациях, чтобы не остаться без денег и довести проект до победного финиша. Всем заинтересовавшимся – вот ссылка на материал (доступен по подписке): https://boosty.to/romashin_design_school/posts/5a50b4f2-9d9b-4d03-bf95-dd22cd352d39?share=post_link
2 минуты
20 октября 2024