5121 подписчик
Простой и быстрый способ защитить себя от серьёзных неприятностей
Сегодня один из друзей поделился своей печалью.
Его менеджер вёл в мессенджере переписку с потенциальным клиентом, тот написал «Мне нужно вот это и вот это, вот в такой срок, сколько это будет стоить?» Менеджер ответил, назвал цену, клиент согласился...
А когда они приступили к работе – клиент отредактировал текст своего сообщения. Добавил в список новые позиции, которых изначально не было. Сделал скриншоты переписки. И потребовал, чтобы ему предоставили всё то, что теперь фигурирует в его сообщении в мессенджере.
Дескать, мы же договорились вот так. Вы пообещали – извольте выполнить, а то будет и скандал, и суд...
А когда менеджер попробовал возражать – дескать, у Вас же в сообщении стоит пометка «Изменено» – клиент только пожал плечами и ответил, что исправил мелкую опечатку, не имеющую отношения к сути сделки.
Чтобы не случилось скандала в публичном пространстве, компания пошла навстречу требованиям клиента, но на будущее занесла его в «чёрный список».
Это не первая и не вторая история подобного рода, с которой я сталкиваюсь.
Во многих мессенджерах сообщения можно редактировать, можно бесследно удалять – а это значит, что если Вы сегодня о чём-то договорились в переписке, завтра текст договорённости может волшебным образом измениться.
И даже если Вы сохранили скриншоты исходной переписки – ни с точки зрения суда, ни с точки зрения любого вдумчивого человека это не может быть доказательством, т.к. для подделки скриншота не нужен даже Photoshop, достаточно и Paint'а.
Поэтому я рекомендую своим клиентам и ученикам - всегда и без исключений - фиксировать любые деловые договорённости через электронную почту.
Переговоры можно вести хоть по телефону, хоть в Instagram, но как только Вы пришли к какому-то соглашению, зафиксируйте его, отправив письмо по электронной почте и попросив дать однозначное подтверждение в ответном письме.
Потому что недобросовестный контрагент не может удалить письмо из Вашего почтового ящика. И не может переписать письмо в Вашем почтовом ящике.
Не ленитесь. Две минуты, потраченные на обмен письмами, могут спасти Вас в будущем от больших неприятностей.
А какими правилами «деловой безопасности» руководствуетесь Вы? И от каких проблем они Вас уже защитили?
Пишет Алекс Левитас, друг наш общий, ситуацию знаю тоже.
1 минута
13 октября 2024