1 подписчик
Про доверие к сотрудникам, когда ты владелец детейлинга:
Если ты хочешь, чтобы сотрудник стал сильным и самостоятельным специалистом, дай ему возможность ошибаться. Делать работу вместо него — путь в никуда.
Да, они сделают хуже, чем вы (ты так думаешь).
Да, они сделают медленнее, чем вы (по твоему мнению).
Да, они могут допустить ошибку (как и ты).
Но такова цена роста компании.
А если ты будете пытаться тащить все на себе, то твой бизнес никогда не выйдет на новый уровень.
Поэтому учись доверять
Конечно, ты можете лучше, быстрее и качественнее, никто в этом не сомневается. Но твоя задача — передать навыки, а не быть няней для сотрудника.
Да, по началу тебе будет тяжело держаться в стороне. Но по-другому никак. И чем быстрее ты поймешь эту истину, тем легче будет вырастить действительно сильную команду.
Когда ты позволяете сотруднику самостоятельно выполнять задачи, он учится на своих ошибках и приобретает ценный опыт.
Иногда, цена этому опыту: перекрас двери, покупка сожженной детали мотоцикла, переклейка пленки.
Да, это потерянные деньги. НО И ВОЗМОЖНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ, такой как:
- грамотная приемка авто (узнать, какие участки были крашенным, проверить качество и количество лака, зафиксировать текущие повреждения кузова) до начала всех работ.
- грамотная приемка мотоцикла (заснять грязный мотоцикл по детально, объяснив клиенту на видео, что элементы, которые покрыты грязью, могут быть повреждены и эти повреждения проявятся после мойки), отточить систему детейлинга мотоцикла и понимания его технического устройства.
- грамотная приемка администратором и регулярная проверка технического оснащения рабочей площади( наличия повреждений пленки на авто, сколы, трещины, которые фиксируются на фото/видео, регулярная проверка давления воды в авд, чтобы напор не рвал пленки)
Эти ошибки помогают ему развивать критическое мышление, принимать решения и адаптироваться к новым ситуациям. В конечном итоге, сотрудник становится более уверенным в своих силах и способностях, что положительно сказывается на его профессиональном росте и мотивации.
Кроме того, когда ты даешь сотруднику возможность ошибаться, ты создаешь атмосферу доверия и уважения. Он понимает, что ты веришь в его способности и готов поддержать его в трудные моменты. Это укрепляет его лояльность к компании и повышает его мотивацию работать на результат.
Конечно, на первых порах вам будет тяжело держаться в стороне и не вмешиваться. Но важно помнить, что это временное явление. Чем больше ты будешь доверять своим сотрудникам и давать им возможность самостоятельно принимать решения, тем быстрее они станут сильными и самостоятельными специалистами.
И в конечном итоге, мы не нейрохирурги, где цена ошибки критична. Мы работаем с железом. А это про деньги и опыт.
2 минуты
12 октября 2024