Сотрудник ошибся, не успел к сроку или получил отказ из-за недостатка полномочий, но промолчал. Почему?

⠀

По моему опыту, люди молчат, если:

⠀

1️⃣ Не успели вовремя и надеются, что никто не заметит.

А пока начальник вспомнит — они успеют доделать.

Так бывает, если нет чёткой системы контроля задач или руководитель ей не пользуется.

⠀

2️⃣ Уже получали в лоб.

Поскольку конструктива в этой реакции ноль, безопаснее помалкивать.

Если начальник умеет только наказывать, у подчинённых формируется выученная беспомощность.

⠀

3️⃣ Крикнут — а в ответ тишина.

Руководитель отстраняется от решения проблем. Подчинённые делают вывод, что всё это никому не нужно, кроме них.

В итоге ощущение тотального одиночества и та же выученная беспомощность.

⠀

4️⃣ Не хотят расстраивать шефа.

Подчинённым кажется, что начальник огорчится из-за проблем, и берегут его в надежде, что всё как-то само рассосётся. Детский сад? Такое случается чаще, чем кажется.

⠀

5️⃣ Считают свои проблемы ничтожными.

Неуверенные в себе сотрудники думают, что руководитель занимается глобальными задачами, и не стоит лезть к нему со всякой исполнительской ерундой.

⠀

6️⃣ Непонятно, что конкретно нужно делать.

Переспросить страшно, чтобы не выглядеть дураком. Или чтобы начальник не выглядел дураком, если забыл дать необходимые ресурсы или поставил неверные сроки.

⠀

7️⃣ Боятся ошибиться.

Особенно актуально для компаний с культурой безупречности. Там работают настолько успешные люди, что малейшая ошибка — моветон.

Кто захочет заработать репутацию человека, у которого вечно что-то идёт не так.

⠀

8️⃣ Чересчур уверены в своих силах.

Они искренне считают, что не ошибутся. Или неверно оценивают время, необходимое для выполнения задачи. Или недооценивают серьёзность возникшей проблемы. Потому и не просят помощи, отсрочки или ещё чего-то необходимого.

⠀

9️⃣ А, может, эти злодеи нарочно вредят?

Вариант. Но довольно редкий.

⠀

Какова бы ни была причина молчания, итог закономерен. Ошибка вскрывается, когда исправить её уже дороже и сложнее, чем когда сотрудник её только обнаружил.

⠀

И что делать?

⠀

Для начала разобраться, по какой из причин это происходит. Если причина в вас — меняйте своё поведение. Если в сотруднике — меняйте подход.

⠀

А ваши подчиненные говорят о проблемах сразу или молчат?

#сотрудники

1 минута

10 октября 2024