5119 подписчиков
Парадокс конфликтующих показателей (KPI)
Вот типичная логистическая цепочка и вознаграждение сотрудников по итогам выхода на показатели.
Продажи. У большинства отделов сбыта есть квартальные планы продаж, что приводит к большому стрессу в конце квартала, когда кажется, что план не будет выполнен. Клиентов, рассчитывавших разместить заказы в начале следующего квартала, всячески уламывают разместить заказы в конце текущего квартала, предлагая скидки и прочие стимулы. Из-за пика в конце квартала начало следующего квартала ознаменуется спадом. Результат: торговые представители создают искусственные пики и спады спроса (эффект хлыста).
Склад. Слишком много запасов значит, что куча денег в виде непроданного продукта лежит мертвым грузом, а это влечет затраты на складское хранение и риск морального износа. Но слишком мало — угроза дефицита, невозможности выполнить заказ и срыва сроков отгрузки, пока новый продукт не произведут. Заведующие складами обычно определяют, сколько запасов держать под рукой, подсчитывая время, которое займет изготовление товара, плюс время, которое уйдет на выполнение заказа, и еще перезакладываясь сверху на изменчивость спроса.
Если спрос не сильно колеблется, то им не требуется много запасов на покрытие отклонений. Но если спрос изменчив, то им нужно держать на складе много запасов, чтобы покрыть перепады. Если изготовление продукта занимает много времени, им тоже нужно хранить большие запасы. Результат: Читайте далее.
1 минута
16 октября 2024