44 подписчика
Много думаю о том, как правильно обучать менеджеров так, чтобы они реально становились хорошими менеджерами?
Я думаю, что хороший менеджер - это прежде всего умеющий стратегически мыслить человек.
И тут мы попадаем в ловушку:
1️⃣С одной стороны, в кабинете реально нужно делать много рутинной работы. Это в целом довольно не сложный и не сильно оплачиваемый труд. (И даже его нужно уметь делать хорошо! И даже его часто менеджеры "с опытом" делают не очень хорошо, мягко скажем). Но это реально "техническая работа" - и она требует определённых в том числе и личных качеств от исполнителя.
2️⃣С другой стороны, чтобы у кабинета был рост и развитие крайне важно уметь управлять продажами, иметь стратегию и понимание, как мы достигаем поставленных целей (тут еще отдельная история про постановку адекватных целей - но это другая история, про мою другую "боль")) а еще - крайне важно! - навык коммуникации с селлером, умение общаться на одном языке, доносить свои идеи и понимать по настоящему свои задачи - а это уже требуют более высокой квалификации и даже другого мышления!
Но проблема в том, что и пункт 1. и пункт 2. - это все про функционал, это все называется "менеджер маркетплейса". А это не только разные компетенции и умения, это вообще разные люди!!! по складу ума, по целям, по мотивациям.
Именно поэтому крупные 💪 бренды, селлеры, имеют целый штат сотрудников, которые работают с личным кабинетом. Ну а селлеры "поменьше" хотят найти такого "многорукого шиву" 🧘♀️, который все сможет.
😝И в этом - большая проблема и с точки зрения подбора персонала, и с точки зрения обучения.
👌У меня есть, в целом, видение, как это можно реализовать при небольшой команде - интересно было бы почитать об этом?
Буду рада пообщаться на эту тему - пишите в комменты здесь или переходите в наш тг канал t.me/...ies
1 минута
9 октября 2024