114 подписчиков
Будущее разговорного ИИ: от науки к бизнес-реальности - свежее исследование
Помните фильм "Она", где главный герой влюбляется в ИИ через его голос?
То, что казалось научной фантастикой в 2013 году, сегодня становится реальностью
LLM и чат-боты радикально меняют способы общения компаний с клиентами
Сегодня Рынок IVR(интерактивного голосового ответа) оценивается в $6.000.000.000
Прогнозируется 4х рост рынка голосовых приложений
Ключевые технологии, которые формируют будущее отрасли:
- Latent Acoustic Representation (LAR)
Улавливает не только слова, но и акустический контекст, тон и намерения говорящего
- Токенизированная речевая модель
Обещает более точную обработку речи, интегрируя текстовые и аудио-энкодеры
- Безтекстовая речевая модель
Стремится устранить этап транскрипции, напрямую обрабатывая речь
- Потоковая модель
Работает с непрерывным аудиопотоком, открывая путь к постоянно активным голосовым интерфейсам
2. Рыночные сферы для приложений B2B
Здравоохранение. Финансы
Гостеприимство
Колл-центры
Образование
Будущее отрасли:
- Повышение естественности взаимодействия, приближающегося к человеческому общению
- Интеграцию голосового ИИ в более широкие платформы SaaS, расширяя рынок
- Возникновение этических вопросов, связанных с приватностью и эмоциональной привязанностью к ИИ
- Потенциальное изменение характера работы в сфере обслуживания клиентов
- Развитие мультимодальных интерфейсов, сочетающих голос с другими формами взаимодействия
Проблемы и вызовы:
Необходимость интеграции человеческого фактора в работу ИИ
Ускорение производительности при снижении задержки и стоимости
Поиск правильной стратегии выхода на рынок
1 минута
8 октября 2024