79 подписчиков
Как измерить вовлеченность сотрудников в организации?
Несмотря на важность этого параметра, измерение вовлеченности может быть сложной задачей.
Прежде чем измерять вовлеченность, важно определить соответствующие метрики для измерения под конкретную организацию.
К общим показателям вовлеченности относятся:
▪️ Удовлетворенность работой
▪️ Уровень производительности труда
▪️ Количество невыходов на работу
▪️ Текучесть кадров
▪️ Участие в инициативах компании
Далее необходимо выбрать методы для оценки этих показателей.
В организациях могут использоваться следующие методы:
1. Регулярные опросы сотрудников (Gallup Q12, eNPS, Липпонена, Aon Hewitt, и др.)
Проведение анонимных опросов позволяет получить честную обратную связь от сотрудников.
2. Анализ статистических данных: затраты рабочего времени, трудовая дисциплина, производительность, процент увольнений, обучение, реализованные проекты. Например, высокая текучесть может указывать на низкую вовлеченность.
3. Интервью и фокус-группы с сотрудниками. Например, интервью с увольняющимися сотрудниками. Или собирать выборку текущих сотрудников для обсуждения различных вопросов, связанных с вовлечённостью.
4. Опросы вне организации. Например, можно опрашивать партнеров и клиентов о компании и ее сотрудниках, а кандидатов о привлекательности компании на рынке труда.
5. Наблюдение за процессом работы сотрудников и коммуникаций. Например, через теневое наблюдение на рабочем месте.
6. Контент-анализ. Например, мониторинг социальных сетей сотрудников компании и анализ их сообщений, чтобы выявить их отношение к работе и компании.
Комбинация этих методов позволяет получить наиболее полную и объективную картину.
Но самое главное — это не просто собрать данные, а правильно их интерпретировать и использовать для улучшения бизнес-процессов. В частности, понять, инвестиции в какие именно программы по повышению вовлеченности сотрудников могут привести к значительному улучшения финансовых показателей компании.
Какие методы измерения вовлеченности вы используете или встречали в организациях? Поделитесь своим опытом в комментариях.
1 минута
8 октября 2024