41 подписчик
Фразы, которые подрывают доверие клиента
❌ Достаточно выгодно
✅ Перечислите конкретные выгоды. 💸
❌ В принципе, хороший вариант
✅ Дайте конкретику, почему это лучший выбор. 🎯
❌ Я не знаю / не в курсе / некомпетентен в вопросе
✅ «Я уточню» — вот как следует отвечать. 📞
❌ Наверное, вам это подойдёт
✅ Объясните, почему это подходит именно для клиента. 🤝
Почему нельзя: Эти фразы порождают сомнения. Когда вы говорите что-то вроде «достаточно» или «в принципе», вы оставляете место для сомнений в том, что ваше предложение действительно лучшее. 🤔 А если признаёте свою некомпетентность, доверие к вам сильно падает.
Почему можно использовать замену: Чёткие, уверенные ответы и описание конкретных выгод создают у клиента ощущение, что вы контролируете ситуацию и точно знаете, что предлагаете. Это укрепляет доверие и повышает шансы на успешную сделку. 💼✔️
#доверие #продажиклиентам #коммуникация #успешныепродажи
Около минуты
8 октября 2024