12 подписчиков
"Каргиллская система продаж":
Дэвид М. Каргилл, автор "Каргиллской системы продаж", разработал эту методику в 1948 году, основываясь на своем богатом опыте продаж в сфере недвижимости. Основная идея системы – переход от одноразовых продаж к долгосрочным, взаимовыгодным отношениям с клиентами.
Ключевые моменты "Каргиллской системы":
❗️ Фокус на ценности: Каргилл подчеркивал, что продавец должен не просто продавать товар, а предлагать клиенту ценность, которая решает его проблемы.
❗️ Понимание потребностей клиента: Продавец должен внимательно слушать клиента, чтобы понять его потребности и предложить максимально подходящее решение.
❗️ Долгосрочное партнерство: Каргилл считал, что продажи должны быть началом долгосрочных отношений с клиентами, основанных на доверии и взаимовыгоде.
❗️ Этика и честность: Продавец должен быть честным и открытым с клиентами, не прибегая к манипуляциям и обману.
Техника по мнению Каргилла:
1. Установление контакта: Продавец должен заинтересовать клиента с первых минут, показать свою искреннюю заинтересованность в его потребностях.
2. Определение потребностей: Продавец должен активно слушать клиента, задавая открытые вопросы, чтобы понять его проблемы и желания.
3. Презентация решения: Продавец должен представить клиенту решение, которое максимально отвечает его потребностям, демонстрируя его преимущества.
4. Обработка возражений: Продавец должен уважительно относиться к возражениям клиента и предлагать аргументированные ответы.
5. Закрытие сделки: Продавец должен мягко и ненавязчиво подвести клиента к принятию решения о покупке, не давя на него.
6. Поддержка после продажи: Продавец должен поддерживать контакт с клиентом после завершения сделки, отвечать на вопросы и решать возникающие проблемы.
Ключевые идеи книги:
❤️ "Продажи - это искусство, а не наука." Продажи требуют не только знаний, но и умения находить общий язык с людьми.
❤️ "Самые ценные продажи - это те, которые основываются на взаимодоверии." Долгосрочные отношения с клиентами - это залог успешного бизнеса.
❤️ "Клиент всегда прав." Необходимо всегда уважительно относиться к клиенту и его мнению.
Современное значение "Каргиллской системы":
"Каргиллская система продаж" актуальна и сегодня, в эпоху цифрового маркетинга. Она учит основам взаимоотношений с клиентами, которые важны для любого бизнеса, независимо от его масштаба.
P.S.: "Каргиллская система продаж" - это не просто набор правил, а философия, которая подчеркивает важность честности, открытости и уважения к клиенту.
#прокниги
2 минуты
6 октября 2024