40 подписчиков
🆕 Функционал для смены владельца организации, новые возможности работы с дашбордами и другие обновления
26 сентября вышел релиз Admin24. В новой версии сервис-деска появилась возможность сменить владельца организации, отключить отображение дашбордов у клиентов, видеть количество заявок в разделе «Дашборд», создавать копию формы со всеми ее настройками и другие полезные нововведения.
Также в рамках релиза разработчики исправили баги и провели оптимизацию решения.
✅ Добавлена возможность смены владельца организации
В Admin24 появился функционал, позволяющий передать права владельца организации другому сотруднику. В этом случае бывший владелец автоматически получит права администратора.
Чтобы воспользоваться этой возможностью, текущему владельцу нужно перейти в личный профиль, нажав на свое имя в правом верхнем углу, и кликнуть на кнопку «Сменить владельца организации».
✅ В дашборды добавлено отображение заявок, по которым имеются сообщения без ответа
В разделе «Дашборд» теперь можно видеть количество заявок, по которым в настоящий момент есть сообщения, ожидающие ответа. Доступны данные как по владельцу личного кабинета, так и по всей организации.
✅ Добавлена настройка, позволяющая отключить отображение дашборда у клиентов
При необходимости вы можете скрыть раздел «Дашборд» в личном кабинете клиента. Для этого в разделе «Настройки» откройте вкладку «Боковое меню». Затем напротив элемента «Дашборд» снимите галочку в столбце «Клиент».
✅ Добавлена возможность создавать дубликат формы
В Admin24 теперь можно копировать ранее созданную форму со всеми ее настройками.
Для этого откройте раздел «Настройки», перейдите в «Формы» → «Общее» и напротив нужной формы нажмите на соответствующий значок из столбца «Копировать форму». Далее укажите название формы и выберите, какие настройки необходимо скопировать.
✅ Учет никнейма пользователя в Telegram при создании заявок из телеграм-бота
Теперь у заявок, поступивших через телеграм-бота, на детальной странице справа отображается никнейм пользователя в мессенджере.
Никнеймы заявителей вы также сможете видеть в разделе «Отчеты». А именно – в блоке «Отчеты по заявкам», в нем появился отдельный столбец «Telegram». Помимо этого, поле «Telegram» было добавлено и в окно экспорта.
✅ Добавлена настройка для функционала возобновления заявки
Нововведение позволяет выбрать любой статус из существующих, в который будет возвращена заявка.
Чтобы настроить функцию, в разделе «Настройки» перейдите во вкладку «SLA» → «Возобновление заявок». Далее задайте статус для полей «Статус для возобновления заявок» и «Статус для возобновления заявок через комментарий».
✅ Добавлена проверка уникальности имени группы приоритетов
Появилась настройка, которая не позволяет создавать группы приоритетов с одинаковыми названиями в рамках одной организации.
Так, если в разделе «Настройки» → «Формы» → «Приоритеты» при добавлении группы приоритетов будет введено имя, которое уже использовалось ранее, то отобразится ошибка.
✅ Добавлена кнопка «Назад» на странице редактирования компании
Для удобства на странице редактирования компании появилась кнопка «Назад».
Чтобы внести изменения в компанию, перейдите в раздел «Клиенты» → «Список компаний» и нажмите на шестеренку напротив той, которую нужно отредактировать.
✅ Добавлено API для отчета по оборудованию и расходным материалам
Разработчики также добавили API для отчета по оборудованию и расходным материалам.
Чтобы найти документацию, перейдите в раздел «Настройки» → «API» → «Токены доступа», кликните на первую ссылку и перейдите в раздел «reports».
2 минуты
4 октября 2024