11 подписчиков
С учетом сферы применения и вида ситуации изменяются и особенности медиации конфликтов.
Перед тем, как начать работу, медиатор тщательного готовится - встречается с партнерами один на один. Он составляет представление о приоритетах, ценностях, стратегиях, на которые опираются стороны, а также изучает последствия сложившейся ситуации для партнеров.
Кроме того, эти встречи показывают готовы ли клиенты к работе и принимают ли они принципы, которыми будет руководствоваться медиатор.
Среди этих принципов можно отметить:
⚖️ Нейтральность
🤝 Добровольность
🤐 Конфиденциальность
Если партнеры приняли такой формат, начинается работа, и медиатор начинает управление коммуникацией конфликтующих сторон. В момент, когда один из участников процедуры начинает признавать ценности другого, появляется возможность для принятия решения, устраивающего обе стороны. Но для этого медиатор должен обеспечивать процесс диалога, чтобы люди не просто слушали, а слышали друг друга. Для этого у медиатора существуют определенные инструменты...
#медиация #медиатор #партнерскаясессия #партнерство #бизнес
Около минуты
16 октября 2024