5107 подписчиков
🥷Об "информаторах" в коллективе
"Интересно прочесть в вашем канале соображения на тему работы руководителя с информаторами-стукачами в госорганах. Как это отражается на взаимодействиях в коллективе? Действительно ли это актуальная информация для принятия решений? Попадает ли руководитель в информационную "ловушку", доверяя субъективным мнениям, а не статистике (в случаях, когда это применимо)? Способствует ли это достижению целей организации? Полезны или вредны стукачи для руководителя и для коллектива?"
🎯Отвечу сразу по сути: можно прекрасно обходиться без таких информаторов и не только в госорганах. Доказано на опыте многих людей, в том числе на своём. Под информатором я понимаю человека, которого руководитель специально или неосознанно приближает к себе, чтобы получать информацию изнутри коллектива: кто что говорит, кто сколько работает и так далее.
👆Не секрет, что подчиненные не заинтересованы в передаче объективной информации руководителю в силу разности интересов. Это не значит, что они врут, но "субъективно формируют картинку" обязательно. Сила искажений зависит от личных качеств, и не всегда это лживость. Для многих ответ начальнику "работал, не поднимая головы весь день" не противоречит тому, что он сделал 5 перекуров, 4 кофепаузы и час обсуждал авторынок с коллегами. Просто он так видит, такой внутренний стандарт. И может показаться, что идея получить информацию "изнутри", чтобы оценить всех объективно, не такая и плохая. Увы, у нее много побочных эффектов:
🔹1. "Информатор" тоже не объективен и всегда, пусть и неосознанно, будет преследовать свой интерес. Ну, не любит он коллегу, но, ведь, не потому, что тот более талантливый, а потому что неправильно работает? Да ведь? Кто признается себе в зависти? Руководитель легко попадет в информационную зависимость и станет управляемым через подаваемую ему информацию.
🔹2. Сильные сотрудники, которые дают результат, и те, кто сливает информацию руководителю, как правило, разные люди. Приближая последних, руководитель искажает систему координат в подразделении. То, кому он уделяет больше времени и внимания и есть ориентир для остальных. Точно ли хотите такой?
🔹️3. Сотрудники рано или поздно понимают, кто информатор, и начинаются разные интересные процессы в коллективе: от атмосферы напряженности и подозрительности до попыток дружить с информатором и сливать через него сведения. Вместо работы начинается дешевая политика. Не сталкивались с тем, что все знают, с кем надо обсудить информацию, чтобы начальник ее узнал?
✅️Но начальник живет не в безвоздушном пространстве, поэтому информация до него все равно доходит. Все равно ему как бы случайно будут сливать данные, кто что сказал и как работает. Особенно ювелирно это делают женщины. Мужчины более топорны, и их намерения слишком читаются. Полученную информацию стоит иметь ввиду, но важно:
📌1. Опираться только на официально полученную. Есть стандартные технологии контроля, проведения совещаний, оценки работников, в том числе по системе 360 градусов.
📌2. Изначально недоверчиво относиться к неофициальной информации и перепроверять. Особенно не доверять эмоциональной окраске. "Она считает ваши поручения бредом" может, на самом деле, изначально быть фразой, сказанной в конце рабочего дня: "Как я устала! Почему нельзя было дать поручение пораньше, а не загонять в цейтнот?".
📌3. Воспринимать информацию, но не поощрять за неё. В том числе не демонстрировать заинтересованность. Сказал сотрудник и сказал. Настойчивые попытки предложить себя в качестве информатора пресекать и делать негативную пометку на человеке: он скорее всего не про работу и будет токсичным для коллектива.
📌4. Знать людей, склонных к распространению слухов в подразделении, и использовать их при необходимости довести какую-то информацию неофициально. Например, поделиться причинами увольнения плохого сотрудника. Если официально было доведено, что тот токсичен в коллективе и подставлял коллег, то можно привести примеры.
3 минуты
16 октября 2024