22 подписчика
От первого контакта до первой отгрузки🚚: что вас ждёт при сотрудничестве с ANTHILL
Мы понимаем, что многие клиенты хотят знать, как устроена работа внутри нашей компании, кто за что отвечает и к кому можно обратиться в случае возникновения вопросов или проблем. Поэтому мы решили рассказать вам о том, как происходит взаимодействие с нами на разных этапах сотрудничества.
1. До заключения договора
🤹На этом этапе с вами работает менеджер по продажам. Он расскажет вам о том, с какими производители мы сотрудничаем, что мы можем поставить на ваш объект, посчитает коммерческое предложение и объяснит все преимущества работы с нами.
💡При необходимости менеджер по продажам может привлечь технического специалиста для более детальной проработки проекта, разработки нестандартных узлов, подбора аналогов материалов и других задач.
2. После вашего согласия на сотрудничество
❤️К работе подключается отдел клиентского сервиса (ОКС). Вам будет назначен персональный менеджер, который будет сопровождать вас на всех этапах от выставления счёта до отгрузки.
Менеджер ОКС выполняет следующие задачи:
• Выставляет счёт
• Делает заказ у производителя
• Общается с нашим логистом
• Согласовывает с вами дату доставки материалов
• Отвечает на все ваши вопросы и информирует по этапам заказа
• Готовит закрывающие документы после отгрузки
3. Повторный заказ
🤝Если вам потребуется сделать повторный заказ, то цепочка действий повторится: вы свяжетесь с менеджером по продажам, он выяснит ваши потребности, при необходимости привлечёт технического специалиста, а затем вам будет назначен личный менеджер, который будет вести сделку.
Конечно, это лишь часть людей, которые работают на ваше благо и для вашего удобства. За кадром остаётся ещё много специалистов трудящихся вам на пользу.
👨💻Если вы уже сотрудничали с нами и хотите поделиться своим опытом, вы можете сделать это в Яндекс.Картах, а если нет - приглашаем вас к сотрудничеству🤝
📞+7 (495) 080 08 68
#ANTHILL
1 минута
15 октября 2024