104 подписчика
Вопрос: Что делать в случае некачественного товара?
Ответ: 🔄 Вы имеете право на возврат товара, замену товара на аналогичный или возврат денег. Продавец обязан возместить доставку некачественного товара.
Вопрос: Как защитить персональные данные при покупках онлайн?
Ответ: 🔒 Изучайте политику конфиденциальности на сайте магазина. Используйте надёжные пароли и не передавайте свои данные третьим лицам. В случае утечки данных уведомьте продавца и рекомендуемый контролирующий орган.
### Полезные ресурсы и контакты
🔗 Сайт Роспотребнадзора: www.rospotrebnadzor.ru
📞 Горячая линия Роспотребнадзора: +7 (800) 100-0004
💼 Портал "Госуслуги" для подачи жалоб: www.gosuslugi.ru
---
### Важные советы
1. 📚 Читайте отзывы и рейтинги:
- Перед покупкой товара в интернет-магазине ознакомьтесь с отзывами других покупателей. Рейтинги и отзывы помогут определить надёжность продавца.
2. 🔄 Проверяйте условия возврата:
- Внимательно изучайте условия возврата товаров, указанные на сайте продавца. Это поможет избежать недоразумений при возврате или обмене товара.
3. 🛡 Будьте внимательны к репутации сайта:
- Проверяйте наличие контактных данных, реквизитов и лицензий на сайте интернет-магазина. Надёжные компании всегда предоставляют исчерпывающую информацию о себе.
### Пример претензионного письма:
ПРЕТЕНЗИЯ
г. [город] "__" ________ 20__ г.
Наименование продавца: [название магазина]
Адрес: [адрес магазина]
От: [ваше ФИО]
Адрес: [ваш адрес]
Контактный телефон: [ваш телефон]
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", предъявляю претензию в связи с выявленными недостатками купленного мною товара.
Товар: [название товара], дата покупки "__" ________ 20__ г.
Причина претензии: [краткое описание проблемы/недостатков].
На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую:
1. Возврата уплаченной суммы в размере ____ руб.
2. Возмещения расходов на доставку товара в размере ____ руб.
Копии документов прилагаю: [список приложенных документов].
С уважением,
[ваше ФИО] Подпись: ___________
---
👥 Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и делитесь своими вопросами в комментариях! Мы всегда рады помочь вам разобраться в юридических нюансах! 👋
1 минута
1 октября 2024