15 подписчиков
О Репутации 🥇
Есть такая метрика - NPS. Она измеряет лояльность покупателя/клиента к бренду или продукту. И очень понятно ее значение, чем выше NPS, тем выше готовность человека совершать покупку/обращаться в организацию повторно.
⭐️И сегодня мне пришла в голову мысль о том, что метрика эта универсальна. Представьте, что ваш знакомый оказался на рынке труда. Станете ли вы его рекомендовать каждому работодателю?
А каждого ли вы знакомого работодателя станете рекомендовать своим друзьям и близким?
🎖️NPS - это репутация. И если у человека хреновая репутация, то вряд ли ему будут помогать искать работу. Ведь поручится за другого человека, это разделить с ним свою репутацию. С другой стороны, если у организации хреновая репутация, то мало найдется тех, кто будет туда рекомендовать своих близких.
🤝Таким образом, наша репутация (наш NPS) это незримая, но вполне ощутимая история нашего проникновения в социальные коммуникации, то как много людей готовы нас рекомендовать/о нас вспоминать где-либо и когда-либо.
Все как всегда, высокий рейтинг - получаешь плюшки в виде рекомендаций, низкий рейтинг - получаешь штрафы в виде антирекомендаций.
Нешуточная вещь, дамы и господа.
💬Пишите комментарии и ставьте реакции, если рекомендуете эту мысль
1 минута
30 сентября 2024