11 подписчиков
Первый Контакт с Клиентом: Чек-лист для Успешного Начала Продаж
1. Представьтесь и установите контакт
Важно начать с доброжелательного приветствия и краткого представления.
Пример:
"Здравствуйте, меня зовут Алексей, я представляю компанию по производству офисной мебели."
2. Спросите о клиенте
Узнайте, с какой задачей или проблемой к вам обращается клиент.
Пример:
"Чем могу вам помочь? Какой тип мебели вас интересует?"
3. Выясните потребности
Задайте уточняющие вопросы, чтобы понять, что именно нужно клиенту.
Пример:
"Какие у вас требования к количеству и дизайну? Как срочно необходима поставка?"
4. Предложите решение
Поделитесь, как ваша продукция может закрыть потребности клиента, и опишите преимущества.
Пример:
"Мы предлагаем мебель с быстрой доставкой и скидками, которые подойдут для вашего офиса."
5. Преодолейте возможные возражения
Если клиент колеблется, спросите, что его беспокоит, и предложите варианты решения.
Пример:
"Если вас смущает цена, можем обсудить возможные скидки при большем заказе."
6. Закрепите контакт
Завершите диалог с предложением дальнейших шагов или отправкой коммерческого предложения.
Пример:
"Я отправлю вам предложение по почте, и буду рад ответить на все вопросы."
#продажи #работасклиентами #бизнес
1 минута
26 сентября 2024