📢 Почему сервис ресторана в 2024 году начинается не с порога, а с сайта и звонка администратора?

В современном мире, где технологии играют ключевую роль, на самом деле сервис ресторана начинается задолго до того, как клиент переступит порог заведения. В 2024 году успешный ресторанный бизнес строится в том числе и на основе качественного онлайн-обслуживания и оперативной обратной связи.

🔍 Факты и цифры:

- 47% клиентов предпочитают бронировать столики онлайн, а не звонить напрямую.

- 34% клиентов выбирают рестораны, которые предлагают возможность онлайн-бронирования.

- 60% клиентов возвращаются в рестораны, где они получили положительный опыт обслуживания.

📞 Почему это важно?

Удобство для клиентов: онлайн-бронирование позволяет клиентам быстро и легко забронировать столик в любое время, даже вне рабочего времени ресторана. Это устраняет необходимость долгих ожиданий на линии и повышает удовлетворенность клиентов.

Снижение количества отказов: подтверждение брони через звонок администратора помогает избежать “неявок” и обеспечивает более точное планирование загрузки ресторана. Это снижает потери и повышает эффективность работы (здесь камень летит в сторону набирающих популярность сервисов для "бесконтактного" онлайн-бронирования).

Профессионализм и доверие: оперативная обратная связь и подтверждение брони создают у клиента ощущение заботы и внимания к его потребностям. Это способствует формированию доверия и лояльности к вашему заведению.

💡Что из этого: мы не устаём повторять: не упускайте возможность сделать первый шаг к отличному сервису — обеспечьте удобное онлайн-бронирование и быстрый перезвон для подтверждения брони на сайте своего ресторана!

1 минута

25 сентября