17 подписчиков
По дороге в Крым я ехала в одном купе с Настей. Мы разговорились. Она руководит колл-центром и обучает начинающих сотрудников в Краснодаре.
Речь зашла о страхах. Дело в том, что у новичка частый страх сделать первый звонок, который постепенно с практикой исчезает. Примерно к сотому звонку. Интересно.
По сути, это же первый контакт с человеком. У психологов обычно это диагностическая встреча или встреча-знакомство. И тоже вначале практики. Много страхов, неуверенности и переживаний. А с практикой приходит опора на себя. Навыки опять же оттачиваются через работу. Опыт присваивается и ошибки.
Хотя,если честно, не считала, через сколько консультаций 🤣
Около минуты
24 сентября 2024