75 подписчиков
Как крик руководителя влияет на работу коллектива
Когда я работала в найме, мой шеф постоянно орал на меня. Он считал, что это норма и что так можно добиться лучших результатов. Но я работала под сильным жёстким стрессом.
К сожалению, есть руководители, у которых принято за правило: повышать голос, впадать в ярость и бросать унижающие фразы в сторону своих подчинённых. И ведь гнев не просто так, а как будто бы праведный — «за дело»: неправильно или некачественно сделанная задача, очередной косяк, непонятое с первого раза поручение.
Думаете, сотрудники заслужили такое отношение? Или они по-другому не понимают? Посмотрим на один шаг вперёд: после того как руководитель выливает на подчинённого помои, сотрудник идёт общаться со своими коллегами из отдела и смежных подразделений, со своими подчинёнными, с клиентами в конце концов. Как вы думаете, происходит эта коммуникация?
Скорее всего, сотрудник будет подавлен, расстроен и даже зол. Это может сказаться на его работе и на работе всего коллектива. Подчинённый может начать допускать больше ошибок, стать менее продуктивным и даже потерять мотивацию. Кроме того, он может начать негативно влиять на других сотрудников, передавая им своё настроение.
В результате страдает вся компания. Клиенты могут быть недовольны качеством обслуживания, коллеги могут испытывать стресс из-за напряжённой атмосферы в коллективе, а руководство может столкнуться с падением производительности и увеличением текучести кадров.
Давайте разберем подробнее, как крик влияет на коллектив:
1. Создание стрессовой атмосферы:
• Повышенный уровень кортизола: Крик вызывает у сотрудника стрессовую реакцию, повышая уровень гормона кортизола. Это приводит к снижению концентрации, ухудшению памяти и принятия решений.
• Постоянное напряжение: Сотрудник, находящийся под постоянным давлением крика, испытывает хронический стресс, что негативно сказывается на его физическом и психическом здоровье.
• Потеря доверия: Крик разрушает доверительные отношения между руководителем и сотрудником, создавая атмосферу страха и неуверенности.
2. Снижение мотивации и продуктивности:
• Демотивация: Постоянное унижение и критика снижают самооценку сотрудника и его мотивацию к работе. Он начинает чувствовать себя бесполезным и некомпетентным.
• Ухудшение качества работы: Стресс и потеря мотивации ведут к снижению концентрации и внимательности, что сказывается на качестве выполняемых задач.
• Увеличение ошибок: Сотрудник, находящийся в состоянии стресса, более склонен к ошибкам и промахам.
3. Негативное влияние на коммуникацию:
• Появление негатива: Сотрудник, на которого кричали, может переносить негатив на коллег, клиентов и подчинённых. Это создает напряженную и нездоровую атмосферу в коллективе.
• Ухудшение межличностных отношений: Крик разрушает доверие не только между руководителем и сотрудником, но и между сотрудниками внутри коллектива.
• Снижение командной работы: Негативная атмосфера препятствует эффективной командной работе и сотрудничеству.
4. Увеличение текучести кадров:
• Поиск лучшей рабочей среды: Сотрудники, работающие в токсичной атмосфере, склонны искать работу в более благоприятных условиях.
• Потеря ценных кадров: Компания теряет опытных и квалифицированных сотрудников, что негативно сказывается на ее развитии.
• Дополнительные затраты: Постоянная смена кадров требует дополнительных затрат на поиск, обучение и адаптацию новых сотрудников.
Конечно, каждый руководитель имеет свои методы управления и свой стиль общения с подчинёнными. Однако важно помнить, что крик и унижение не являются эффективными способами мотивации и достижения целей. Вместо этого они могут привести к негативным последствиям для всей компании.
3 минуты
3 октября 2024