19 подписчиков
Какой инструмент повышает эффективность работы врача-диетолога ❓
Конечно, инструментов много. Но сегодня я хочу поговорить о Подтексте и его скрытом смысле.
Подтекст — скрытый, неявный смысл высказывания, не совпадающий с его прямым значением. Определяется контекстом, речевой ситуацией и намерениями говорящего.
Для эффективной коммуникации полезно понимать не только буквальный смысл сказанного, но и скрытое значение, на первый взгляд незаметных, малозначимых слов и оборотов, встречающихся в речи собеседника.
Эффективный врач всегда отвечает на подтекст, менее эффективный консультант ориентируется на буквальный смысл сказанного.
Приведу пример:
К вам обратился пациент с запросом на снижение веса.
Спросите его «Что вы ждёте от работы?» и получите в ответ «Не знаю» или «Расскажите, что мне есть и что нет?».
Если вы начнёте отвечать на вроде бы понятный запрос пациента, то скоро устанете и в конце останетесь недовольны собой и пациентом. Сегодня только ленивый не знает ничего о питании, сне и физической активности.
Чуть-чуть меняем вопрос «Что вы хотите получить в результате работы со мной?» и получаем совсем другой запрос на работу.
Не верите❓Тогда надо попробовать и увидеть чудо.
В первом вопросе зашит смысл «Что я должна вам дать?» и вот уже вся ответственность за работу на ваших плечах.
Во втором случае смысл «Что вы хотите взять у меня?» и выше шанс, что пациент ответит из взрослой позиции.
Насколько хорошо у вас развит навык понимания подтекста❓
Умеете ли вы управлять своими подтекстами❓
1 минута
19 сентября 2024