12 подписчиков
В бытность свою гендиром Телеконтакта, я представлял нас потенциальным заказчикам так: "мы, по заветам фон Неймана, собираем надежные бизнес-процессы из ненадежных элементов (людей)".
И собирали! (лучше, чем коллеги-конкуренты)
Если при проектировании бизнес-процессов помнить, что людям свойственно ошибаться + знать, что кто-то (неизвестно кто) из сотрудников входит в 5% людей со вполне себе серьезными психиатрическими диагнозами — то существенную часть ошибок можно предусмотреть.
А к тем, которые неизбежно будут можно будет отнестись с меньшим трагизмом.
Около минуты
14 сентября 2024