140 подписчиков
Какие KPI ставить пиарщику?
На бизнес-завтраке задали крутой вопрос. Отвечаю - какие показатели мерять у пиарщика в вашей компании.
1. Количество и качество публикаций, которые он организовал в результате классической или взрывной активности. Нулевой медиа-бюджет, естественно.
2. Количество выступлений на сценах оффлайн и онлайн, а также подкастов, за которые вы не платили.
3. Количество постов и репостов у топ-блогеров (100-1 млн и выше ненакрученных подписчиков), а также у лидеров мнений в вашем сегменте.
4. Количество коллабораций с другими брендами, чтобы можно было посчитать новое количество подписчиков - и целевых или нет, покажут комментарии, сообщения в директе и время.
5. Количество и качество нанятых подрядчиков - на съемки рилс, ютуб, ведение ВК, дзена, телеги, на дизайн и др.
Но самое интересное, что пиарщика должны мотивировать еще и сверх результаты. Для этого можно обозначить направления, куда стоит ему думать:
6. Ролики, набравшие миллионы просмотров и подписчиков.
7. Количество, на сколько выросло брендовых запросов в вордстате Яндекса. График должен или медленно ползти вверх, или параллельно преодолевать сезонность, или просто взлетать вверх. У нас было такое, что клиента спрашивали в поиске 30-100 раз. А после пиар-акции стали спрашивать 9000 раз! Ну, кайф?
Есть закон - чем больше показатель в брендовых запросах, тем выше ваша выручка. Так просто.
8. Репост от блогера-миллионника.
9. Договорённость о встрече с важным GR-лицом - депутатом, сенатором и тп. Такие связи сейчас важны.
10. Крутая сработавшая идея, которая была реализована и принесла живые деньги в кассу виде заказов, инвестиций и других таких моментов.
11. Продажи в моменте после пиар-акции также, считаю, должны вознаграждаться. Это легко понять и замерить. Обычно после громкой истории отдел продаж рукоплещет и боготворит пиарщика, потому что пришли только теплые лиды и сказали - «Мы видели это в новостях, что вы предлагаете. Дайте нам это немедленно!»
12. Для задротов и кого стоит сквозная аналитика - повысились конверсии по всем фронтам.
Дополнения приветствуются.
В общем, у пиарщика должна всегда быть мысль о прорыве, нестандартном подходе к решению стандартных задач, о сверх-результате и о вызове. Тогда работа драйвится. А драйв и эмоции пиар-команды - это тотально важно.
1 минута
13 сентября 2024