🤔 Борьба с фиктивными отзывами на Озон

Маркетплейс Ozon начал экспериментировать с открытыми профилями пользователей, чтобы бороться с поддельными отзывами и самовыкупами, а также предоставить продавцам новые рекламные возможности. Эксперты считают, что эта инициатива может помочь улучшить качество отзывов и увеличить вовлеченность покупателей.

Максим Попов, сооснователь сервиса аналитики OneScreen и бренда Paragraph Collection, отметил, что открытые профили позволят покупателям оценивать достоверность отзывов. Он указал, что на платформе Ozon все еще существуют самовыкупы и фиктивные отзывы, что подрывает доверие к рецензиям. По его мнению, возможность различать реальных и ложных пользователей через публичные профили может стать шагом к улучшению ситуации.

Попов также добавил, что открытые профили — это способ привлечения внимания пользователей. Посетив свой профиль или корзину, клиенты могут не только просмотреть свои покупки, но и, возможно, сделать новый заказ, что может повысить объем продаж.

Максим Самойленко, директор по маркетингу сервиса аналитики и продвижения на маркетплейсах «Анабар», считает, что возможность открытых профилей позволяет Ozon расширить свои горизонты в медийной рекламе, конкурируя с другими крупными игроками, такими как «Яндекс» и VK.

9 сентября Ozon анонсировал тестирование функции «Публичный профиль», которая будет содержать отзывы на купленные товары. Клиенты смогут подписываться на других пользователей с похожими покупками. Уникальность этой функции заключается в том, что пользователи могут делиться ссылками на свои профили, а переходы на публичные профили будут возможны прямо из оставленных неанонимных отзывов.

Маркетологи подвергли обсуждению влияние открытых профилей на рынок инфлюенс-маркетинга, так как платформа предоставляет доступ к огромной аудитории, что делает её привлекательной для лидеров мнений. Однако, как отметил Попов, важно помнить, что инфлюенсеры будут делиться только рекламными материалами, а не своими реальными покупками.

Селлеры оценили нововведение, предполагая, что оно позволит избавиться от некачественных товаров и упростить процесс рекламы. Также директора «Лиги безопасного интернета» Екатерина Мизулина выразила опасения относительно конфиденциальности данных пользователей. В ответ на ее запрос Ozon прояснил, что публичные профили будут отображать только неанонимные отзывы и лишь те, которые не касаются товаров для взрослых.

Подводя итог, можно сказать, что пользователи смогут управлять своим профилем, скрывать свою информацию, а также подписываться на других, что может помочь им лучше ориентироваться в выборе товаров на платформе. Ранее аналогичную функцию запустил Wildberries под названием «Клуб WB», предлагающий скидки и преимущества своим участникам.

2 минуты

13 сентября 2024