75 подписчиков
▎"Хотите тренинг? Сначала разберитесь, чего вы действительно хотите!"
Часто ли вы сталкиваетесь с ситуацией, когда кажется, что знаете, что нужно вашей команде, но на самом деле все обстоит совсем иначе?
За последнюю неделю ко мне обратились три организации с просьбой провести тренинги. "Проведите тренинг по делегированию", "Можно ли тренинг по обратной связи?", "А как насчет тренинга по мотивации?" – звучали запросы. Казалось бы, все просто! Но стоит копнуть чуть глубже, и картина меняется.
Заказчики, как правило, уверены, что знают, что нужно их сотрудникам. "Мы лучше знаем, что нужно нашим сотрудникам!" – звучит уверенно. Но задав несколько уточняющих вопросов, я сталкиваюсь с тем, что истинные проблемы скрываются за этими общими формулировками.
Например, за желанием провести тренинг по мотивации может скрываться нехватка навыков делегирования, которая приводит к конфликтам. Или за проблемой с обратной связью может прятаться неспособность руководителя эффективно передавать задачи, что, в свою очередь, приводит к негативным эмоциям у сотрудников.
И вот тут возникает дилемма: могу ли я провести тренинг по мотивации, если на самом деле проблема кроется в неверной постановке задач и отсутствии навыков делегирования?
Сможет ли заказчик получить желаемый результат, если тренинг не направлен на решение истинной проблемы?
Скорее всего, нет.
Почему? Потому что руководители, часто, полагают, что знают, что нужно их сотрудникам, но на самом деле сотрудники нуждаются в совершенно другом. Иногда это банальные конфликты между отделами, которые маскируются под "проблемы с мотивацией".
Что же делать?
Прежде чем заказывать тренинг, необходимо четко сформулировать запрос. Для этого я предлагаю два варианта на выбор:
1. Опросник/анкета. В нем содержатся вопросы, помогающие определить цель тренинга, текущую ситуацию в компании и желаемый результат.
2. Встреча с участниками тренинга. Это позволяет напрямую услышать от них, с какими проблемами они сталкиваются, какие задачи хотят решить и что им действительно нужно. Этот вариант в идеале.
Но самая большая сложность заключается в том, что заказчики не всегда готовы признать, что не всё знают о своих сотрудниках. "Мы лучше знаем, что им нужно" – это часто звучит как оправдание, как способ избежать более глубокого анализа ситуации.
Но ведь от того, насколько точно определена проблема, зависит успех всего тренинга!
Поэтому, прежде чем заказывать тренинг, задайте себе вопрос: "А действительно ли я знаю, чего хотят мои сотрудники? Или я просто предполагаю?"
Поделитесь в комментариях: сталкивались ли вы с подобными ситуациями? Как вы решали проблему определения истинного запроса на тренинг? Часто ли вас руководитель отправляет на тренинги, которые не решают задачи?
2 минуты
11 сентября 2024