Алло, мы ищем таланты — или как мы нанимаем кураторов! 👋

Команда по продукту – это настоящая локомотивная сила любого бизнеса. Она отвечает за создание, развитие и продвижение продукта, который должен не только удовлетворять потребности пользователей, но и приносить прибыль.

Что входит в обязанности куратора? 👥

Список задач куратора может варьироваться в зависимости от размера команды и характера продукта, но в общем сводится к следующему:

1. Управление процессом разработки:

Куратор участвует в процессе сборки продукта - так как он является посредником между учеником и разработчиком. Методолог может общаться с ним обсуждая вопросы: чтобы добавить в продукт, что убрать, какую ОС пишут ученики лично куратору и как ее улучшить.

2. Координация работы команды:

Если куратор наделен полномочиями сервис менеджера, то он может отдавать задачи отделам. Например, когда в заботу прилетает запрос от клиента, куратор его квалифицирует и отдает в нужное подразделение

⭐ Поддержка

🏪 Продажники

ℹ️ Спикер

- это помогает эффективнее и качественнее отвечать на вопросы учеников и клиентов.

3. Коммуникация с учениками:

Это примерно 80% рабочего времени.

Для того чтобы куратор грамотно, быстро и правильно общался с учеником перед выходом на работу — он учится. Мы создаем обучение //о котором поговорим позже// где показываем человеку его зоны ответственности, учим коммуникации, продажам и отработки возражений

Это база с которой работает куратор, поэтому просто прийти без опыта или желания учиться сюда тяжело. Даже отвечать банальные "спасибо, мы вам перезвоним", чтобы это было с заботой - надо уметь 💐

#кейсы@mirdoshagency

1 минута

11 сентября 2024