255 подписчиков
Победа
У нас отличные новости!
Помните это фото с Сергеем, партнером из Ханты-Мансийска? Четыре месяца назад я летал к нему в город, где участвовал в суде в качестве свидетеля, где клиент написал необоснованные плохие, оскорбительные отзывы о салоне Сергея.
Тот суд мы проиграли.
Но вчера суд пересмотрел дело,
и мы победили! 🎉
Суд обязал клиента удалить все негативные отзывы, написать опровержение (хорошие отзывы!) и выплатить неустойку!
Это важный прецедент не только для компании «Русдверь», но и для всех дверников России!
Суд подтвердил, что не только сотрудники должны быть вежливыми, но и клиенты должны быть объективными и не переходить границы: нельзя писать необъективные отзывы с оскорблениями и бездоказательными обвинениями.
Конструктивные отзывы, безусловно, полезны для компании, но оскорбления — это перебор!
Мы всегда очень хотим, чтобы у каждого клиента все было хорошо, чтобы монтаж прошел без накладок.
Но когда сталкиваемся с проблемами, то и так несем потери, а еще и получаем оскорбления.
Давайте стремиться к уважительному общению между сотрудниками и клиентами!
Это было непростое дело, но мы доказали, что справедливость на нашей стороне!
Благодарю Сергея и его сына Дениса с этой победой. Если бы не они, я бы не поверил, что это возможно!
1 минута
10 сентября 2024