Я теперь понимаю, почему добрый человек вдруг в одночасье может стать жестоким. Просто кто-то или сразу несколько человек залезли в твою добрую душу своими грязными руками. Можно отмыть лицо и тело, но как очистить душу от чужой грязи? Вот и зарастает душа панцирем и внутри панциря остается доброта, а снаружи - жестокость. Жестокость как оборона, чтобы следующие чужие грязные руки не разрушили панцирь и не испачкали душу.