709 подписчиков
Взломали личный кабинет на Wildberries🛒?
Вб выставил штраф, а ЛК заблокирован?
Лови чек-лист ⬇️
Весьма распространенная ситуация. Мошенники взламывают ЛК и размещают дорогостоящие товары, которые вы не продаете. Причем, чтобы стимулировать заказы, цены ставят на эти товары ниже рыночной 💰
Но полученные в период взлома заказы аннулировать нельзя!
ВБ выставит селлеру штраф⚡️
Вот так на ровном месте селлер попадает на колоссальные убытки.
Вот алгоритм действий:
💜Если вы обнаружили взлом, сразу пишите в ТП ВБ. Если не можете это сделать через ЛК, пишите по электронной почте sales@wildberries.
💜 Незамедлительно пишите заявление о совершении преступления в полицию и получите талон-уведомление.
Это важно сделать не для того, чтобы полиция раскрыла преступление, а для того, чтобы сделать факт взлома более очевидным в Арбитражном суде.
💜 Если злоумышленники в период, когда личный кабинет был под их контролем, насоздавали много карточек товаров, которые вы обычно не продаете, и по этим карточкам поступили заказы, немедленно напишите об этом в поддержку Вайлдберриз.
Укажите, что такие-то карточки созданы не вами, у вас отсутствуют соответствующие товары, вы не можете их реализовать.
💜 В течение 7 дней с момента размещения в личном кабинете отчета, в котором Вайлдберриз выставлен штраф за непередачу в срок товаров, необходимо обязательно направить в поддержку ВБ возражения против отчета в части выставления данного штрафа.
В возражениях необходимо указать, что вы не согласны с выставлением и удержанием Вайлдберриз штрафа, поскольку 1) отсутствует ваша вина в не передаче товаров для реализации; 2) действия по созданию карточек товаров были предприняты не вами, а злоумышленниками, которые неправомерно получили доступ к вашему личному кабинету, о чем ранее вы уведомляли ВБ; 3) Wildberries не представил каких-либо доказательств, подтверждающих совершение нарушения именно вами. Потребуйте отменить штраф и оплатить удержанную суммы штрафа в полном объеме.
💜 Направляете досудебную претензию в адрес ВБ
💜 Подаете исковое заявление в суд
Я готова помочь Вам в этой ситуации.
1 минута
10 сентября 2024