16 подписчиков

Как работать с токсичными клиентами?

Любой специалист может столкнуться с токсичными клиентами. В такие моменты важно определить, как с ними работать и нужно ли это вообще.

👉🏻 Если твоя цель — расти и становиться сильнее, научись обрабатывать таких клиентов максимально.

Сделай все, чтобы клиенту было комфортно:

+ отвечай на запросы быстрее, чем обычно,

+ предугадывай потребности и показывай, что готов решать даже самые сложные вопросы.

Главное в такой ситуации - сразу очертить границы и не позволять их нарушать. Без этого тебя просто «съедят».

👉🏻 А если тебе не нужен этот опыт и рост — говори «Я с вами работать не буду». Все просто.

Токсичные клиенты могут подорвать ресурсы и мотивацию. Если работать с ними без подготовки, то можно получить тотальное выгорание.

Работа с любыми клиентами — это всегда выбор. Либо ты используешь их как тренажер для прокачки своих навыков, либо выбираешь себя и свое окружение. И в том, и в другом случае выбор правильный.

-=-

Ваше мнение, нужно ли работать с токсичными людьми? Может ли это принести какой-то опыт?

Аргументируйте в комментариях, постараюсь ответить на все.

#смыслы

Около минуты

21 сентября 2024