12 подписчиков
Вот еще случай про бизнес процессы, противоположный рассказанному: все стабильно, но нужен рост. Вопрос руководителя:
А зачем описывать бизнес-процессы? У нас текучесть почти нулевая, работу свою все знают.
Не стал говорить, что кто-то может уволиться.
Во-первых, при описании будут видны [исторически сложившиеся] нестыковки и нелогичности. Снятие их повысит производительность (= вот и требуемый рост).
Во-вторых, не "все знают всё", а "каждый знает свой участок". Если соседние подразделения посмотрят на процессы друг друга, поймут как их работа влияет на соседей и весь бизнес в целом — улучшений будет еще больше.
Ну и в третьих, при росте будут возникать бутылочные горлышки — и расшивать их проще, если понятны взаимосвязи и метрики, их описывающие.
А еще при росте будет найм новых людей — с привычкой описывать процессы, новых сотрудников будет проще обучать.
Около минуты
22 сентября 2024