5 подписчиков
Сегодня я случайно в роли тестировщика ботов… Ох как улыбнуло!
Что только не делают продажники «ДО» для привлечения трафика и первого прямого лида (контакта) с клиентом…. Рассылки, боты, автоответчики со скриптами, роботы…. А когда доходит дело до диалога «В МОМЕНТЕ».. всё.. поплыли…
Сегодня, например, со мной общался бот Елена мужского рода)), которому я оставила свой номер телефона для связи в мессенджер, но со мной так никто и не связался за целый день….
Будет ли у меня, как у клиента, желание общаться уже с живым менеджером, учитывая очень высокую конкуренцию? Крайне маловероятно) только если с букетом цветов😉
И что уж говорить о самом главном инструменте в продажах – сарафанке.
Так же крайне маловероятно, что я смогу порекомендовать своим близким и друзьям этого «мужчину по имени Елена»))) только если со вторым букетом цветов :) ))
А знаете самые эффективные фишки рекомендательного маркетинга?
Делюсь частью:
1. Тип обмена. Обмен здесь – ты мне, я тебе. Важно превосходить ожидания и давать чуть больше, чем от вас ожидают, а не оставлять после себя «фак» эффект.
2. Поздравления клиенту (например, в день рождения не только компании, но и ведущих специалистов) – Внимание.
3. Напоминание о памятных деталях (запоминать их в диалогах, что важно клиенту) – Забота.
4. Просьба о рекомендациях.
Больше фишек и инструментов, как «любить своих клиентов» – разбираем на личных консультациях.
1 минута
22 сентября 2024