22 подписчика
РАЗБОР ОТДЕЛА ПРОДАЖ № 232
Современная IT компания со сложным продуктом, обработка лидов автоматизирована и завязана в CRM, отправляется приглашение на регистрацию в приложении, там же можно оплатить, колл центр прозванивает тех кто не проявил активность 📱
Физ.Лица легко перевести в оплату, а Юр.Лицам нужна помощь продавцов, для настройки системы предприниматель ищет руководителя отдела продаж (РОПа). До собеседований доходят слабые кандидаты, а нужен лидер, который обеспечит продажи Юр.Лицам 🔝
Никогда не перестану повторять, что РОП - это администратор. Построение системы и её сопровождение - это разные задачи. Давайте сравним обеспечение роста продаж по действующим сегментам и настройку продаж новым типам клиентов 📊
Физ.Лица уже с конкретным портретом на действующий канал привлечения приходят и покупают. Чтобы увеличить продажи нужно провести несколько кастдевов (опросов клиентов которые купили и не купили) найти точки роста, увеличить трафик и усилить продавцов 🛠️
Юр.Лица не покупали, нужно выдвинуть гипотезы по типам компаний, найти ответственных, провести со всеми кастдевы, определить задачи, выявить потребности, найти тех, кому продукт подходит в текущем виде для старта продаж, разобраться с условиями закупок 🔍
А потом составить карту покупки клиента, доработать воронку и главное придумать, как их привлекать. И это только начало, дальше мы тестируем гипотез по типам клиентов и получаем обратную связь от реальности и если с первого раза не получилось, запускаем новую итерацию 🔄
Теперь вспоминаем, зачем приходит РОП на работу? Как бы это не было удивительно - за зарплатой) И зачем работнику вписываться в круги предпринимательского ада? Если бы он был к этому готов - запустил свой бизнес! 💰
На запуск нужно нанимать директора по развитию или донагружать шиложопого сотрудника, но будет дольше. И пока не наработана связка лиды - продажи - производство, предпринимателю нужно еженедельно курировать ключевые показатели и мотивировать команду 💪
🔝 #ПродавайУмнее 💪 #ТехнологииПродаж 💡 #ИнновацииВПродажах 📈 #ОтделПродаж
P.S. Если у вас нерешенные задачи продаж в своём бизнесе - запишитесь на разбор отдела продаж https://t.me/evgeniylukonin
1 минута
4 сентября